Con oltre 1,5 miliardi di utenti al mese, WhatsApp è indiscutibilmente l’applicazione di messaggistica istantanea più famosa e utilizzata al mondo. Ormai la conoscono praticamente tutti… basti pensare che in Italia è la seconda piattaforma social più usata dopo Facebook.
Cosa è meglio fare per un storytelling di successo
Oggi parliamo di Storytelling perchè è di questo che si fa la differenza sulla strategia di contenuto per avvicinare il pubblico.
Ricordo che la prima volta che ho sentito parlare di Storytelling in termini seri, è stato con Mauro Lupi, digital strategy italiano, quando ne uscì con una frase inusuale ma ovvia : “Not Just Storytelling, but Storydoing…”
Il concetto della sua frase era per farci capire che nei social e nel blogging dovevamo farla la storia, non raccontarla.
In effetti era già da un pò che ci giravo attorno a questa idea che poi mi venne confermata appunto da questa frase : in realtà è con lo Storydoing che realizziamo la Storytelling e con la quale per l’appunto coinvolgiamo il nostro pubblico alla nostra mission di fare Business.
Quindi se qualcuno mi chiedesse oggi :
Cos’é lo Storytelling?
Gli direi che è l’arte di raccontare una storia, coinvolgendo l’interlocutore.
In ambito Marketing, possiamo dire che lo Storytelling altro non è che strategia di marketing : viene meglio nel raccontare una storia adatta al pubblico a cui ci vogliamo rivolgere e meglio si crea un messaggio adatto al Tuo pubblico.
Con questa Strategia di Marketing si esprime meglio il contenuto di un prodotto : lo Storytelling è rappresentato dal racconto di una foto realizzata da un esperto professionista che vuole raggiungere la destinazione turistica e regione : un metodo ideato dagli Instagrammers, #dafarea (nome del comune) #dafarein (nome della regione).
E’ il caso più significativo in Italia di storytelling, raccontare usi, costumi, tradizioni, di un comune o di una regione da chi la vive giornalmente, o di chi ha soggiornato in vacanza attraverso una foto o video di pochi minuti e pubblicati su Instagram.
Questo processo nei social e nel web in generale, é diventato protagonista nel comunicare, quasi da definirlo come una competenza richiesta da parte delle agenzie di comunicazione, una vera e propria skill da non sottovalutare.
Come fare Storytelling.
Il modo più autentico di fare Storytelling, è attraverso un immagine.
Ci sono diversi modi di fare Storytelling, prima di adottare una serie di azioni, devi porti queste domande:
1. Quali sono i miei valori? I valori dell’azienda, credo che siano alla base di tutto, ultimamente ho basato una strategia di un cliente in base ai suoi valori. Ti faccio un esempio: il lavoro onesto, la dignità.
2. A chi li voglio indirizzare? Qui ritorniamo al target, la fetta di pubblico che può essere interessato al tuo prodotto o servizio.
Dopo esserti posto queste domande, inizia con una pianificazione adeguata delle immagini da proporre al tuo pubblico. Per quanto riguarda la descrizione di queste, non è necessario che tu faccia una descrizione chilometrica, perché alcune immagini parlano da sole, ma un minimo di descrizione per generare interazione con il tuo pubblico, la scriverei. Pensa anche ai live-tweeting, raccontare un evento attraverso un tweet, è un arte di fare storytelling.
Gli spazi da sfruttare nel web sono tanti, ci sono i social come Instagram e Facebook, quest’ultimo, ultimamente ha introdotto la didascalia quando si inserisce un immagine, oppure la novità di Google Plus, dove puoi raccogliere i tuoi post di G+ in raccolte inserendo un tag, ad esempio “La Nostra Storia…”.
In alternativa si può inserire nel sito web uno spazio dedicato al blog aziendale, dove settimanalmente si racconta quello che è accaduto in azienda e integrarlo nei social media. Creare un’infografica con i risultati raggiunti in azienda, è un modo di coinvolgere il pubblico, rendendoli partecipi e ringraziandoli. Tanto è vero che, se si raggiungono risultati, è anche grazie alla fiducia che le persone ti hanno mostrato nel corso del tempo, compreso lo staff.
Ricapitolando.
Lo Storytelling nel web è visto come un’arte per raccontare il modo di fare azienda al target di riferimento, renderlo partecipe della storia giornaliera dell’azienda stessa.
Gli spazi sono diversi e adottare una strategia, pianificando e programmando un piano editoriale, è un percorso che non sottovaluterei.
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Scopri come usare WhatsApp sul tuo sito web gratuito
Puoi installarlo direttamente sul Tuo sito web con un semplice plugin gratuito, ecco alcune specifiche in inglese del plugin :
The perfect plugin to engage and retain customers. Support for ecommerce and online stores. Your clients will love it. Analytics integration.
Communication with your customers can be very easy
With WhatsApp me you will get the visitors of your website to contact you through WhatsApp with a single click.
Why WhatsApp?
WhatsApp is used in more than 100 countries and supports more than 50 languages. Recent surveys say that 96% of users prefer to use a messaging app before calling by phone. If none of this has convinced you, think one thing, your grandmother knows how to use WhatsApp. Do not lose more customers and sales. Try WhatsApp me.
Options:
[NEW!!] Now support specific phone number on every post, page or custom post, to provide a successful contact to the different support agents of your organization.
- Phone: Enter the phone number.
- Mobile only: Select if you want the button to be visible only on mobile devices. WhatsApp Web/App will open on the desktop (if available).
- Call to action: Write a message to encourage users to contact you through WhatsApp.
- Delay: You can define a timeout to display the call-to-action message.
- Badge: Show a button badge for a less intrusive mode.
- Message: You can define the first message to send.
- Advanced: configure on which pages you want to show or hide your WhatsApp button.
- If you have Google Analytics, an event is triggered when the user launches WhatsApp.
- Can override phone number, call to action, message or visibility on every post, page or custom post.
Tutto ciò di cui hai bisogno è un numero di telefono e un sito in wordpress !
Usare WhatsApp dal tuo sito web è davvero facile: aggiungi il widget al tuo sito, inserisci il numero di telefono su cui hai installato WhatsApp e sei pronto per ricevere messaggi dai visitatori del tuo sito e a rispondere in tempo reale alle domande dei tuoi clienti.
Il widget funziona sia su dispositivi mobile che desktop, copre quindi tutte le esigenze dei tuoi potenziali clienti.
Ecco come usare WhatsApp nella tua presenza online. Ecco alcuni esempi :
- Prenotazioni – Permettere ai tuoi potenziali clienti di prenotare un tavolo al tuo ristorate, o una visita nel tuo centro estetico, è davvero un valore aggiunto: Potranno inviare la loro richiesta di prenotazione in qualsiasi momento, anche negli orari di chiusura quando al telefono non risponde nessuno.
- Servizi a domicilio – I fornitori di servizi (ad esempio idraulici, falegnami, giardinieri, ecc.) possono essere difficili da raggiungere. Il mobile è un ottimo canale per raggiungere questi professionisti, ovunque.
- Viaggi e turismo – I viaggiatori spesso dipendono dal Wi-Fi quando sono in viaggio. Includendo WhatsApp su siti orientati al turismo, renderai il tuo sito più accessibile ai viaggiatori che desiderano confermare una prenotazione, annunciare il loro orario di arrivo, ecc.
- Negozi online – L’uso di WhatsApp consente ai clienti del sito di fare semplici domande su misure, colori, ecc. Una conversazione in tempo reale tra il proprietario del sito e il visitatore può essere fondamentale per concludere rapidamente una vendita.
Perché usare WhatsApp nella tua presenza online?
Perché usare WhatsApp? Semplice, perché “ce l’hanno tutti”
Considera inoltre che:
- Non tutti gli utenti hanno o usano la posta elettronica.
- Non tutti gli utenti usano Messenger, lo strumento di messaggistica di Facebook.
- WhatsApp è gratuito sia per te che per l’utente.
- WhatsApp è immediato: basta un click per mettersi in contatto.
Se ti è piaciuto seguimi su facebook ….
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Aumenta l’engagement attraverso un piano editoriale social
Aumenta l’engagement attraverso un piano editoriale social.
Stabilire un Piano Editoriale per i social media, basato sullo studio delle abitudini del proprio pubblico di riferimento e dei dati analitici di traffico ed engagement, è il modo migliore per rendere efficace la strategia del contenuto della propria azienda.
Il piano editoriale deve:
- aiutare ad organizzare i contenuti creati (sul blog o sul sito web aziendale)
- pubblicarli con metodica e costanza,
- utilizzare un calendario di pubblicazione che copra un arco temporale sufficientemente ampio per impostare una strategia e verificarne l’efficacia, in base ai risultati ottenuti.
Un altro beneficio apportato dalla creazione di un piano editoriale riguarda il coinvolgimento diretto del proprio team verso il raggiungimento di un obiettivo di marketing comune, attraverso risorse collaborative che permettano di costruire congiuntamente il piano di attività.
I social media rappresentano un’ottima opportunità per raggiungere gli obiettivi aziendali, leggi di più su questo articolo :
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Perchè i tuoi investimenti di marketing falliscono insorabilmente senza contenuto strategico
Perchè i tuoi investimenti di marketing falliscono insorabilmente senza contenuto strategico
I casi possono essere svariati !!!
ma in sostanza se:
- Ti sei affidato a social uebbe agensi.
- Continui a bruciare venditori in porta a porta o telemarketing a freddo.
- Spendi soldi in volantinaggio e cartelloni pubblicitari creativi.
- Hai provato “innovative” strategie di marketing vendute dal guru di turno.
- Aspetti i clienti fuori dal tuo negozio, sorridendo ai passanti nella speranza che entrino a comprare…
La risposta è quasi scontata.
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